Зміст
- Визначення - Що означає Журнал викликів?
- Вступ до Microsoft Azure та Microsoft Cloud | У цьому посібнику ви дізнаєтеся, що стосується хмарних обчислень та як Microsoft Azure може допомогти вам мігрувати та вести свій бізнес із хмари.
- Техопедія пояснює журнал викликів
Визначення - Що означає Журнал викликів?
Журнал дзвінків - це відстеження телефонних дзвінків та розшифровка інформації. Журнал дзвінків не зосереджується на фактичному вмісті телефонних дзвінків, а на статистичних та технічних даних про телефонні дзвінки.
Вступ до Microsoft Azure та Microsoft Cloud | У цьому посібнику ви дізнаєтеся, що стосується хмарних обчислень та як Microsoft Azure може допомогти вам мігрувати та вести свій бізнес із хмари.
Техопедія пояснює журнал викликів
За допомогою телекомунікаційної системи або приватного відділення філії можна отримати дані телефонних дзвінків. Форма, у якій є отримані дані, називається записом деталей виклику. Дані для реєстрації дзвінків здійснюються за допомогою програмного забезпечення для аналізу сторонніх програм. Потім необроблені записи даних про виклики розшифровуються та перетворюються на інформацію, яка може представляти аналітичні, графічні та глибокі звіти.
Існує багато переваг, пов'язаних з веденням журналу викликів. На додаток до аналізу кількості дзвінків, витрат на дзвінки та вартості за відділами, реєстрація дзвінків може містити інформацію про випадки телефонних шахрайств. Для підприємств реєстрація дзвінків може допомогти в оцінці того, чи певна телефонна лінія використовується недостатньо або використовується. Для організацій або постачальників журнал викликів може надавати інтерпретації, пов'язані з ефективністю, такі як, чи можна клієнтам демонструвати прийнятний рівень продуктивності протягом певного періоду часу. Журнал викликів також може надати детальну інформацію про схеми дзвінків, що, в свою чергу, може допомогти в розподілі навантаження або економії витрат. Інші значущі дані, які можна надати при аналізі журналів викликів, - це звітність про якість обслуговування.