Зміст
- Що означає MTBF?
- MTBF та побутова електроніка
- Ні помилок, ні стресу - покроковий посібник зі створення програмного забезпечення, що змінює життя, не руйнуючи ваше життя
- Що повинні робити виробники та постачальники товарів?
- MTBF: Проблема сприйняття
Джерело: Olegunnar / Dreamstime.com
Винос:
Ви бачили цю фігуру на упаковці для комп'ютерів та електроніки? Швидше за все, це не означає, що ви думаєте, що це робить.
Багато керівників технологій знайомі з досить нечитабельною абревіатурою MTBF. Це означає середній час між відмовами, і досить багато людей (і компаній) кидають цей термін, коли говорять про довговічність та надійність продукції. Але в багатьох частинах споживацької аудиторії існує серйозний розрив між тим, що, як вважається, означає MTBF, і тим, що насправді говорить нам про надійність продукції.
Ви можете побачити номери MTBF, розмічені на упаковці таких ІТ-продуктів, як жорсткі диски чи інше обладнання, де довговічність є важливою частиною рішень щодо покупців покупців. Іноді інтернет-магазини навіть дозволяють клієнтам переглядати товари MTBF. Але, як правило, немає великого передового пояснення того, як компанія вийшла за цією цифрою. Часто MTBF виражається в годинах. Це здається прямо, але насправді це не розповідає всю історію.
Ви повністю і зовсім розгублені? Так само було і ми. Тут ми заглиблюємось у MTBF і що це означає для споживачів.
Що означає MTBF?
Середній час між відмовами часто виражається через години. Коли покупці, які не читали цю ідею, роблять математику, що вони можуть придумати кілька неправильних уявлень про довговічність певного товару. Скажімо, наприклад, що ви бачите продукт, оцінений за 43 000 годин. Якщо ви просто виділите цю кількість годин у безперервний робочий час, вам підійде трохи менше п’яти років. Це приводить деяких до думки, що пристрій було протестовано, і дослідники виявили, що він може працювати протягом п'яти років, перш ніж зламати.
Не так. Реальність полягає в тому, що в більшості випадків тестери не запускали жодного пристрою ніде близько 43 000 годин. Натомість більш імовірно, що тест передбачав запуск більшої кількості одиниць, скажімо, 1000 з них протягом 43 годин (хоча тести, як правило, можуть працювати довше, ніж це). Дослідники виробника приймають кількість відмов і використовують їх для обчислення MTBF. Якщо під час цього 43-годинного тестового пробігу лише один привід вийде з ладу, число MTBF стає 43 000.
Якщо чесно, деякі виробники використовують те, що можна назвати стрес-тестуванням, щоб спробувати повторити знос більш тривалого періоду часу, піддаючи пристрої більш високій температурі та іншим навантаженням, але, знову ж таки, це не завжди виявляється в специфікаціях, показаних на споживачі. (Щоб прочитати більше про MTBF в світі ІТ, ознайомтеся з 5 попереджувальними ознаками критичної несправності обладнання.)
MTBF та побутова електроніка
Однією з причин, чому індивідуальні клієнти, як правило, вважають MTBF більш буквальним значенням, пов'язані з його значенням у різних фізичних галузях, де термін часто посилається на середній час запуску без помилок для однієї системи. Ось чому так важливо, щоб виробники електроніки дали зрозуміти, що рекламуючи MTBF, вони не говорять про те, що пристрій буде працювати без помилок протягом такого періоду часу.
Прихильники споживачів часто мають специфічну критику щодо використання MTBF у побутовій електроніці. Зак Карман - генеральний директор у справах споживачів, компанія, яка надає широкий спектр оглядів товарів і корпорацій, скарг споживачів тощо. У коментарях до "Техопедії" Карман назвав MTBF та пов'язані з ними метрики "науково обгрунтованими", але також "езотеричними", навіть, на його думку, для багатьох тих, хто має відносно технічний досвід.
Ні помилок, ні стресу - покроковий посібник зі створення програмного забезпечення, що змінює життя, не руйнуючи ваше життя
Ви не можете покращити свої навички програмування, коли ніхто не піклується про якість програмного забезпечення.
"Корінь проблеми з оцінкою придбання електронних пристроїв полягає в тому, що фактичні дані про рівень несправностей непрозорі для споживачів", - сказала Карман. "Було б чудово, якби на корпоративному рівні існувала прозорість, коли підприємства відкрито говорили про рівень відмов своїх продуктів та рівень відмов підкомпонента". (Іноді обладнання, яке виходить з ладу, все-таки можна виправити. Докладніше див. 5 підказок щодо виправлення проблеми на жорсткому диску.)
Карман додав, що частина того, що стосується споживчих справ, - це пропонувати покупцям більше цих конкретних даних через огляди товарів в Інтернеті.
Що повинні робити виробники та постачальники товарів?
Як приклад того, як виробники електроніки можуть бути більш прозорими щодо своєї продукції, Карман пропонує надати споживачам доступ до загальних річних показників відмов для товару. Інші захисники споживачів також закликають до таких видів щорічних відмов. Наприклад, за словами Робіна Харріса в дописі на StorageMojo, різні показники, такі як річний рівень відмов (AFR) та річний коефіцієнт прибутку (ARR), можуть бути більш точними характеристиками ймовірностей відмов продукту. Він також припускає, що багато компаній вже рухаються до таких видів вимірювань.
Розбиття номерів результатів тестів на різні формати може допомогти, але врешті-решт, багатьом покупцям електроніки буде корисно просто пов'язати MTBF з ідеєю масштабного тестового середовища.Безумовно, частина завдань з такими термінами полягає у сортуванні алфавітного супу акронімів, настільки ендемічних для ІТ.
MTBF: Проблема сприйняття
Але також є ще один елемент, що змінює думку людей про MTBF в світі ІТ. У цьому відношенні це виклик, який насправді не є технічним, але вимагає більш розслідувального підходу, який не все відрізняється від того, що сучасні журналісти внесли, наприклад, у темний світ торгівлі деривативами. Незважаючи на поширені уявлення про MTBF, з'ясування того, що стоїть за номерами виробника продукції, не потребує розуміння високотехнологічної інженерії; це просто вимагає відповіді на дуже просте запитання: як саме ви придумали це?