Зміст
- Знання це сила
- Випадки використання бази знань
- Програмне забезпечення бази знань
- Ні помилок, ні стресу - покроковий посібник зі створення програмного забезпечення, що змінює життя, не руйнуючи ваше життя
- Заключні аргументи
- Висновок
Джерело: Корунд / Dreamstime.com
Винос:
Управління знаннями важливо для успіху бізнесу. База знань - це інструмент для збору, обміну та управління знаннями.
Ви працюєте над складною проблемою годинами та годинами, і тоді вам полегшується, коли ви знайдете рішення. Ви одночасно відчуваєте себе виснаженими та виснаженими. І ви знаєте, що наступного разу, коли будете стикатися з подібною проблемою, ви будете знати, що робити. А як щодо ваших колег? А як щодо інших в компанії, які працюють з іншого боку земної кулі? Чи будуть вони знати? Ви розумієте, що вам потрібно ділитися цими знаннями з іншими. Але як?
Знання це сила
Як заявив колишній генеральний секретар США Кофі Анан, "Знання - це сила. Інформація звільняє ». Він говорив про освіту, але те саме стосується технологій в організаціях. Ті, хто найкраще розуміє продукти та процеси компанії, мають перевагу перед тими, хто менш обізнаний. Досвідченим інженерам властиво зберігати секрети для себе, сподіваючись підвищити їхню цінність на підприємстві. Це не найкращий підхід.
Оскільки знання розповсюджуються по всій організації, працівники отримують більше повноважень робити свою роботу. Розумні компанії знають про це і створюють можливості для навчання та передачі знань, де це можливо. Один з найкращих способів обміну знаннями - це база знань.
Техопедія визначає базу знань як "базу даних, що використовується для обміну знаннями та управління ними". У більш загальному сенсі база знань може бути де завгодно, де зберігається інформація, наприклад, у вашій публічній бібліотеці. З розвитком цифрових обчислень бізнес розробив методи збору та аналізу даних, що включають майнінг даних, штучний інтелект (AI) та системи на основі знань. Системи ШІ навіть використовуються для надання допомоги лікарям з медичною діагностикою. (Докладніше про це див. У ролі ІТ в медичній діагностиці.)
Випадки використання бази знань
Очевидно, ви знаєте про значні успіхи в управлінні знаннями та вплив на масштабні зусилля. Але також є потенційні випадки використання баз знань на менших масштабах, які можуть бути дуже корисними для вас та ваших проектів. Управління знаннями - це збирання, організація, вдосконалення та поширення інформації. База знань є невід'ємною складовою систем управління знаннями.
Еллен Беррі, контент-директор Myndbend, написала про декілька напрямків використання баз знань. Вона сказала, що їх часто використовують:
- Представити користувачам швидкі варіанти самообслуговування
- Навчайте персонал або оснащуйте кінцевих споживачів
- Надайте довідковій службі представників даних про відомі проблеми та виправлення
- Поставити розробників кодовими фрагментами, шаблонами та інструментами
- Наведіть трафік на веб-сайт
База знань призначена для надання відповідей, коли вони потрібні. Прекрасний приклад - база знань Microsoft, яка налічує понад 150 000 статей. Ваша база знань не повинна бути такою великою. Почніть з малого та дозвольте іншим співпрацювати в його побудові. Призначте одного куратора, щоб опікувався цим. Зробіть це незавершеним.
Програмне забезпечення бази знань
Існує безліч готових програмних рішень, які ви можете використовувати для розвитку своєї бази знань, а деякі з них є безкоштовними. Однією з найбільших баз знань у світі є Вікіпедія, яка наразі налічує понад п'ять мільйонів статей лише в англійському виданні. "Wiki" - гавайське слово "швидкий" або "швидкий". Ви можете скласти власну базу знань з вікі за допомогою безкоштовного програмного забезпечення, і ви можете легко інтегрувати свою вікі у свій поточний веб-сайт.
Ні помилок, ні стресу - покроковий посібник зі створення програмного забезпечення, що змінює життя, не руйнуючи ваше життя
Ви не можете покращити свої навички програмування, коли ніхто не піклується про якість програмного забезпечення.
Доступні інші комерційні програмні програми, і ви можете порівняти їх на веб-сайті Capterra. Як і при будь-якому виборі програмного забезпечення, вам доведеться враховувати власні потреби та смаки, спробувати їх та приймати власне рішення. Ви зможете знайти інші огляди та рекомендації щодо програмного забезпечення в Інтернеті.
Заключні аргументи
Якщо ви ще не впевнені, що вам потрібна база знань для такої невеликої операції, врахуйте це: у вас є дуже обізнаний і надійний працівник чи колега, і коли вам потрібна відповідь щодо програмного забезпечення чи продукту, який ви підтримуєте, ви завжди можна зайти до нього і дізнатися, що потрібно знати. Він здатний швидко та ефективно вирішувати проблеми. Тепер, припустимо, сценарій зміниться. Ваш хлопець залишає компанію або їде за межі медичних причин. Що ти зараз робиш?
База знань, яку ви розпочали сьогодні, поступово буде містити суму технічних та інституційних знань ваших організацій. Ви зможете поділитися цим співавторами з іншого боку земної кулі, і ви зможете звернутися до нього, коли будете вирішувати подібні проблеми в майбутньому. Ви заощадите час та гроші, розвинувши це багатство знань та зробивши його доступним для всіх, хто цього потребує.
Висновок
Розробка бази знань буде втіленням надій сподіваються піонери, які дивилися на той день, коли машини будуть використовуватися як розширення людського розуму. У J.C.R. Ліклейдери «Бібліотеки майбутнього» він досліджував можливості майбутніх машин для запису та каталогізації пізнавальної діяльності людини. Цей день тут. Нам було б нерозумно не скористатися цим. (Щоб дізнатися більше про Licklider, прочитайте 7 обчислювальних маніфестів, які змінили світ.)