Зміст
- Визначення - Що означає "глибокий набір"?
- Вступ до Microsoft Azure та Microsoft Cloud | У цьому посібнику ви дізнаєтеся, що стосується хмарних обчислень та як Microsoft Azure може допомогти вам мігрувати та вести свій бізнес із хмари.
- Техопедія пояснює глибокий набір
Визначення - Що означає "глибокий набір"?
Глибокий набір - це послуга передачі голосу через Інтернет-протокол (VoIP), яка дозволяє користувачам безпосередньо звертатися до конкретного контактного номера компанії, минаючи меню інтерактивної голосової відповіді (IVR) компанії.
Вступ до Microsoft Azure та Microsoft Cloud | У цьому посібнику ви дізнаєтеся, що стосується хмарних обчислень та як Microsoft Azure може допомогти вам мігрувати та вести свій бізнес із хмари.
Техопедія пояснює глибокий набір
Глибокий набір був розроблений компанією, що базується в Торонто, під назвою Fonolo, щоб спростити клієнту можливість виклику.
Процес глибокого набору сприяє веб-сайту споживачів Fonolo, який виступає посередником між абонентами та великими компаніями. Щоб використовувати Fonolo, користувач повинен пройти наступні кроки:
- Користувач знаходить компанію, з якою бажає зв’язатися на веб-сайті Fonolos
- Далі користувач повинен візуально переглядати меню телефону, знаходити контакт чи відділ та клацнути по ньому.
- Потім Fonolo переходить до телефонної системи IVR компанії та здійснює дзвінок до потрібного контакту чи відділу. Коли виклик з'єднується з представником цього відділу, Фоноло дзвонить користувачеві.
- Коли користувач відповідає на дзвінок, він або вона безпосередньо підключений до потрібного контакту чи відділу, який був обраний.
Глибокий набір - дуже корисна послуга, яка допомагає користувачам уникнути розчарування довгими та повторюваними змінами меню перед тим, як зв’язатися з представником великої організації.