Зміст
- Визначення - Що означає співпраця з клієнтами?
- Вступ до Microsoft Azure та Microsoft Cloud | У цьому посібнику ви дізнаєтеся, що стосується хмарних обчислень та як Microsoft Azure може допомогти вам мігрувати та вести свій бізнес із хмари.
- Техопедія пояснює співпрацю з клієнтами
Визначення - Що означає співпраця з клієнтами?
Співпраця з клієнтами відноситься до того, як організація використовує зворотний зв'язок із клієнтами для вигоди свого бізнесу, продуктів та послуг. Приклади часто використовуваних методів співпраці з клієнтами включають соціальні медіа, мережеві записи та аналітику, відео зворотній зв'язок та веб-співпрацю через управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM).
Співпраця з клієнтами також є одним із чотирьох ключових моментів "Agile Manifesto" 1991 року.
Вступ до Microsoft Azure та Microsoft Cloud | У цьому посібнику ви дізнаєтеся, що стосується хмарних обчислень та як Microsoft Azure може допомогти вам мігрувати та вести свій бізнес із хмари.
Техопедія пояснює співпрацю з клієнтами
Як підхід до обслуговування клієнтів, співпраця з клієнтами виходить за рамки традиційних центрів дзвінків та контактів, що дозволяє клієнтам чути свій голос завдяки безпосередньо взаємодії з бізнесом та їхніми працівниками.
Співпраця з клієнтами поєднує технологію та процеси контактного центру з активною, ефективною взаємодією між клієнтами та персоналом компанії - в основному за допомогою соціальних медіа, що є головним компонентом співпраці бізнес-клієнт. Такі інструменти, як і часто використовуються для оцінки зацікавленості або незадоволення клієнтів та виявлення ключових питань компанії, запитів, невдач і успіхів.