Зміст
- Визначення - Що означає управління якістю ІТ-послуг (IT SQM)?
- Вступ до Microsoft Azure та Microsoft Cloud | У цьому посібнику ви дізнаєтеся, що стосується хмарних обчислень та як Microsoft Azure може допомогти вам мігрувати та вести свій бізнес із хмари.
- Техопедія пояснює управління якістю ІТ-послуг (IT SQM)
Визначення - Що означає управління якістю ІТ-послуг (IT SQM)?
Управління якістю ІТ-послуг (IT SQM) - це практика забезпечення та управління якістю ІТ-послуг, що надаються та використовуються в організації.
Це широкий термін, який включає низку різних методик і процесів для забезпечення відповідності ІТ-послуг або перевищення бажаного стандарту якості.
Вступ до Microsoft Azure та Microsoft Cloud | У цьому посібнику ви дізнаєтеся, що стосується хмарних обчислень та як Microsoft Azure може допомогти вам мігрувати та вести свій бізнес із хмари.
Техопедія пояснює управління якістю ІТ-послуг (IT SQM)
Управління якістю ІТ-послуг - це дисципліна управління ІТ, яка працює для забезпечення послідовного рівня ІТ-послуг у межах необхідного показника якості для всієї організації. Він аналізує, забезпечує та керує якістю у всіх функціях ІТ, таких як програмні послуги, апаратні послуги, мережеві послуги тощо.
Управління якістю ІТ-послуг використовує ключові показники якості (KQI) для вимірювання, моніторингу та підтримки якості ІТ-послуг. Однією з ключових складових управління якістю ІТ-послуг є:
- Якість програмних послуг
- Якість мережевих / Інтернет-послуг
- Досвід користувача
- Якість апаратних послуг