Зміст
- Самостійність
- Правила конфіденційності
- Ні помилок, ні стресу - покроковий посібник зі створення програмного забезпечення, що змінює життя, не руйнуючи ваше життя
Джерело: metamorworks / iStockphoto
Винос:
Чи пацієнти так само прагнуть до нових технологій охорони здоров’я, як постачальники та страховики?
Вдосконалення технології охорони здоров’я полегшують лікарям та медсестрам догляд за хворими та травмованими, лікарнями та страховими компаніями оптимізують витрати, а державним установам - боротьбі із захворюваннями та відстежують тенденції в галузі охорони здоров'я. Але що думають пацієнти про все це? Які нові технології охопили споживачі охорони здоров’я дотепер, а що ще пильно дивиться?
Громадські стосунки давно мали стосунки між людьми з технологіями взагалі та цифровими технологіями зокрема. Незалежно від того, що діяльність стосується роздрібної торгівлі, транспорту, зв’язку чи чогось іншого, практично кожен заздалегідь зустрічається з поєднанням інтриг та трепетів перед тим, як уникнути у наші щоденні процедури або потрапити на смітник історії. Навіть зараз, коли світ покладається на цифрові послуги для багатьох основних функцій, споживачі все більше переживають за свою конфіденційність, безпеку і навіть про фізичну безпеку. (Щоб дізнатися про останні досягнення в галузі охорони здоров’я, ознайомтеся з 5 найдивовижнішими досягненнями ШІ в галузі охорони здоров’я.)
Самостійність
Згідно з останніми дослідженнями компанії Accenture, люди починають нагріватися до широкого спектру передових технологій охорони здоров'я, особливо якщо вони забезпечують більш високий рівень самообслуговування. Одне з провідних застосувань - це відстеження фітнесу, в якому носячі пристрої контролюють рівень активності, життєво важливі ознаки та інші критерії для створення системи раннього попередження про виникнення або потенційних проблем зі здоров’ям. Використання цих пристроїв з 2014 року втричі збільшилося приблизно до третини населення США, тоді як використання мобільних додатків зросло з приблизно 16 відсотків до майже половини. Штучний інтелект (AI) також відчуває підвищений інтерес: близько 47 відсотків американських споживачів відкриті до ідеї "віртуальних лікарів" за порадами та рекомендаціями, і більше половини схвалюють операцію, що підтримується роботами, після того, як вони будуть проінформовані про її переваги.
Звичайно, молодші люди, як правило, більше просуваються до технологій, ніж їхні старші, але літні люди є найбільшими споживачами охорони здоров'я. То що ж думають ті найвищого покоління, а також бумери та, навіть, деякі з вас Gen-Xers, про всі ці новомодні медичні штучки? Дивно, але прогнози досить позитивні. Нещодавно Національна рада з питань старіння опитувала понад 1000 людей у віці 55 років і старше, більшість з яких страждає хоча б однією хронічною хворобою, і встановило, що 80 відсотків очікують, що технологія покращить охорону здоров'я протягом наступних п'яти років завдяки кращим діагнозам та більш ефективному лікування.
Особливо заохочує людей похилого віку перспектива електронних медичних записів (EHR) та їх здатність попереджати як пацієнтів, так і медичних працівників про раптові зміни. Крім того, очікується, що дистанційна діагностика та телеконференції покращать можливість пацієнтів швидко та легко консультуватися з медичним персоналом, особливо для тих, хто живе з проблемами мобільності. Але попередженням цього є те, що люди похилого віку не настільки бажають займатися технологіями, що мають круту криву навчання, тому будь-які інструменти, спрямовані на допомогу старшим поколінням, повинні розроблятися з простотою та інтуїтивністю. (Докладніше про EHRs, ознайомтеся з Електронними записами про здоров'я: Here's Whats at Stake.)
Однак для всіх вікових груп споживачів дійсно хочуть - це медичне середовище, яке імітує те, що вже існує на платформах електронної комерції та мобільних послуг. Нещодавно компанія NTT Data Services опублікувала опитування 1000 пацієнтів, які виявили високий попит на цифрові інструменти для виконання звичайних завдань, таких як обробка платежів, виконання рецептів, доступ до даних та планування зустрічей. Насправді багато хто починає тяжіти до провайдерів, які не пропонують такий рівень послуг на користь тих, хто це робить. Загалом, понад 78 відсотків респондентів вважають, що “цифровий досвід споживачів” їхньої медичної служби міг би скористатися певним покращенням.
Важливо зазначити, що це стосується платників охорони здоров'я та інших організацій, а не лише лікарів та лікарень. NTT встановив, що майже 70 відсотків респондентів кажуть, що їхній страховій компанії потрібно покращити цифрову гру, тоді як доступні інструменти для таких основних завдань, як пошук медичного спеціаліста та доступ до медичної інформації, є недостатніми. І все-таки великі частини населення пацієнтів вважають, що поточний урожай мобільного здоров'я (mHealth) або не відповідає їх потребам, або занадто складний і вимагає занадто багато часу. Оскільки більша частина цифрового покоління входить у доросле життя та стає більш залежною від системи охорони здоров’я, ми можемо очікувати більшого попиту на швидкі, легкі та багато в чому автоматизовані програми та платформи, пов’язані зі здоров’ям.
Правила конфіденційності
Тим не менш, головна турбота більшості людей полягає не в тому, що технології охорони здоров’я не зможуть забезпечити кращу послугу, а в тому, що вони не зможуть забезпечити належний захист конфіденційних даних. Національне опитування, проведене Ernst & Young, показало, що, хоча більш ніж половині споживачів комфортно користуватися цифровими комунікаціями для спілкування з лікарями та даними за допомогою смартфонів та підключених пристроїв, ентузіазм падає, якщо мова йде про обмін цими даними, навіть анонімно, з іншими.Це викликає занепокоєння, оскільки, з великим запасом, медичні працівники погоджуються, що обмін даними та узагальнення даних можуть зробити вагомий внесок у здоров’я суспільства та надання якісної допомоги.
Ні помилок, ні стресу - покроковий посібник зі створення програмного забезпечення, що змінює життя, не руйнуючи ваше життя
Ви не можете покращити свої навички програмування, коли ніхто не піклується про якість програмного забезпечення.
Один із способів подолати схильність пацієнтів до обміну даними - це стимулювання практики. На запитання, чи слід обмінюватися даними таким чином, щоб зменшити витрати, скоротити терміни очікування або отримати спеціальні плани дієти та фізичних вправ, інтерес різко підскочив.
Зрозуміло, що нам ще належить пройти довгий шлях, перш ніж ми побачимо медичний дроїд у стилі «Зоряних воєн», який виконує бездоганну біонічну заміну рук. Але охорона здоров’я вже давно є розділеною сферою, коли мова йде про технології, а передові ліки та медичні прилади створюють різкий контраст зі старою інфраструктурою та процесами, які підтримують відносини з пацієнтами та ведуть облік.
Як і практично у всіх галузях економіки, однак охорона здоров’я перебуває у спричиненні значних розладів, оскільки цифрові послуги полегшують пошук та споживання високоіндивідуальних та, можливо, значно менших витрат на обслуговування. Як і у всіх минулих революціях технологій, найкращий спосіб подолати недовіру - це отримати позитивні результати.