Зміст
- Визначення - Що означає управління ІТ-сервісом (ITSM)?
- Вступ до Microsoft Azure та Microsoft Cloud | У цьому посібнику ви дізнаєтеся, що стосується хмарних обчислень та як Microsoft Azure може допомогти вам мігрувати та вести свій бізнес із хмари.
- Техопедія пояснює управління ІТ-сервісами (ITSM)
Визначення - Що означає управління ІТ-сервісом (ITSM)?
Управління ІТ-сервісом (ITSM) - це процес узгодження ІТ-послуг підприємства з бізнесом і основним напрямком уваги є надання кращих послуг кінцевому користувачеві.
Управління ІТ-сервісом стосується того, як ІТ-ресурси та ділові практики разом забезпечуються таким чином, що кінцевий користувач отримує найбажаніший результат завдяки доступному ІТ-ресурсу, застосуванню, бізнес-процесу або цілому стеку рішень.
Вступ до Microsoft Azure та Microsoft Cloud | У цьому посібнику ви дізнаєтеся, що стосується хмарних обчислень та як Microsoft Azure може допомогти вам мігрувати та вести свій бізнес із хмари.
Техопедія пояснює управління ІТ-сервісами (ITSM)
Управління ІТ-сервісом будується на основі процесів та практик, які оцінюють комплексну доставку ІТ-рішень, а не їх розробку. ITSM вимірює операційну ефективність рішення для задоволення очікувань рівня обслуговування кінцевого споживача та те, як технічні ІТ управляють цими системами для забезпечення бажаного рівня обслуговування.
ITIL (Бібліотека інфраструктури інформаційних технологій) - це такий всебічний набір найкращих практик, процедур, стандартів та авторитетної основи для ITSM, яка допомагає організації та людям керувати ІТ-послугами в структурованому форматі та забезпечувати дотримання стандартів обслуговування як в межах організації, так і через третю постачальників послуг партії.