Зміст
- Чому FTC не сподобалася політиці конфіденційності
- Вони не можуть це зробити! Або вони можуть?
- Фактор плутанини
- (Ілюзія) Прогрес
- Зайняте життя та зневажливе ставлення до сайту
- Які обов'язки мають сайти щодо конфіденційності клієнтів?
Винос:
Повідомлення себе - це найкращий спосіб забезпечити, щоб ці сайти поважали вас та вашу конфіденційність.
Скільки разів ви чули цей шпиль? "Ваша конфіденційність для нас важлива. Прочитайте нашу політику конфіденційності."Якщо ваша конфіденційність була дійсно важливою, чи повинні веб-сайти, які ви відвідуєте щодня, ті, якими ви користуєтесь, щоб ділитися історіями з родиною та спілкуватися з друзями на далекі відстані, повинні постійно переглядати договір, щоб розповісти вам про це? Якби веб-сайти соціальних медіа дійсно поважали вашу конфіденційність, чи політика була б настільки засмічена жаргоном, що весь документ звучить як добре?
"Політика конфіденційності - це документ про розкриття інформації, метою якого є інформування (а отже, захист) споживачів", - порадив Businessweek власникам бізнесу. Але занадто часто про ці нерозбірливі документи немає нічого інформаційного - і в цьому може бути справа.
Чому FTC не сподобалася політиці конфіденційності
"Збентежена новою політикою конфіденційності? Ви повинні бути такою," читайте заголовок публікації блогу Digital Trends з цього питання. Це не просто суб'єктивна думка. Ревізія сайту соціальних медіа 2009 року на політику конфіденційності привернула таку пильну увагу, що Федеральна комісія з торгівлі США (FTC) подала офіційні скарги проти гіганта соціальних медіа за те, що The New York Times назвали "оманливою практикою". Конкретна політика, яка потрапила під обстріл, включає автоматичне публічне відображення особистої інформації, такої як імена користувачів, місцеположення, стать та (певні) фотографії, а також активність у соціальних мережах, таких як "сподобалися" сторінки та списки друзів. Користувачі не змогли відмовитись від публікації цієї приватної особистої інформації.Більше оновлень у травні 2010 року вирішило деякі з цих проблем, дозволивши користувачам додатковий контроль над їх налаштуваннями конфіденційності, але врегулювання між FTC і офіційно не було врегульовано до серпня 2012 року. Покарання за введення в оману користувачів ", сказавши їм, що вони можуть зберегти інформація про приватне, а потім неодноразово дозволяючи йому ділитися та оприлюднюватися ", як заявляв FTC, не передбачала жодних штрафів і не змушувала їх визнавати протиправні дії. Натомість урядове відомство проявляло активність, акцентуючи увагу на тому, що може зробити в майбутньому для захисту конфіденційності користувачів.
Незважаючи на те, що цей вогнепальний штурм нарешті був погашений, це не було першим оновленням політики конфіденційності сайту, щоб надихнути люфт, і він, ймовірно, не буде останнім. "З моменту свого заснування в 2004 році Марк Цукерберг, його виконавчий директор, підштовхував своїх користувачів ділитися більше інформації про себе", - писав The New York Times у 2010 році. "Знову ж таки, користувачі відштовхуються назад, скаржившись, що якась нова функція або налаштування на сайті порушило їх конфіденційність. "
Знаючи, що скарги користувачів та федеральні санкції слідують за змінами налаштування конфіденційності, ви можете очікувати, що будь-який веб-сайт соціальних медіа навчиться минулим помилкам. Адміністратори та співробітники можуть порахувати себе щасливими, що уникнули фінансових штрафних санкцій, які FTC вдарив Google за останній дебал політики конфіденційності.
пощастило порівняно з Google, який повинен був сплатити штраф у розмірі 22 500 000 доларів США, щоб вирішити скарги FTC, що він неналежним чином збирав дані від пошукових запитів користувачів, проведених через браузер Safari Apple, повідомляє CNET News. Кредит на фото: Flickr.
Якщо бізнес безпосередньо пов’язаний із використанням клієнтів - якщо, наприклад, користувачі повинні були платити за обслуговування та використання своїх облікових записів на веб-сайті - ви можете мати рацію. Але не продає веб-сайт користувачам; натомість він продає таких користувачів, як ви, рекламодавцям. "Компанія процвітає, дозволяючи рекламодавцям орієнтуватися на своїх потенційних клієнтів з точною точністю, і це вимагає високо особистих даних", - повідомляється в повідомленні. Тож, якщо гнів користувачів не досягає точки, коли існує справжній бойкот сайту до того, що він стає неефективним засобом реклами - малоймовірно, враховуючи те, як часто багато хто з нас використовує сайт, навіть не замислюючись про це - не є точно відповідаючи нам.
І далеко не єдиний сайт соціальних медіа, який стикається з питаннями політики конфіденційності. "Частково займається питаннями конфіденційності, оскільки більш ніж 400 мільйонів активних користувачів у всьому світі - це 300-фунтовий горила соціальних мереж. Що трапляється з питаннями більшості американських он-лайн", - повідомила Інфомедіа. Насправді "та інші веб-сайти соціальних медіа діляться вашою особистою інформацією з різними сторонніми особами, які зацікавлені в тому, з ким ви спілкуєтесь, що купуєте, що читаєте, і в основному там, де ви спілкуєтесь в Інтернеті ". По суті, ми припускаємо, що всі наші довірені сайти соціальних медіа мають заплутану або оманливу політику конфіденційності - це просто козла відпущення. Розглянемо заголовки, які Instagram надихнув минулого року, коли користувачі дізналися, що частина оновленої політики конфіденційності сайту для обміну фотографіями може розглядатися як дозвіл для крадіжок та використання фотографій користувачів сайтів як реклами, не запитуючи дозволу чи платячи за робота.
Вони не можуть це зробити! Або вони можуть?
Коли нова політика конфіденційності Instagram оновлює розлючених користувачів у всьому світі, вони не надто реагували. Натомість вони робили необхідний нахаб, щоб відмовити компанію соціальних медіа від перевищення їх меж - все одно на деякий час.
Щомісяця близько 100 000 000 людей користуються Instagram, повідомляє сайт. Кредит на фото: Flickr.
Але так само, як сайти соціальних медіа постійно розвиваються, так і їх політика конфіденційності. "Напишіть Instagram, щоб повідомити їм, що ви не будете приймати їх оновлені Загальні положення та умови", - закликав NaturalExposures.com - "оновлена версія, яка все ще надає їм право робити все, що вони хочуть, з вашими фотографіями. Навіть якщо ви цього не зробите" Ви не хочете заробляти гроші на своїх фотографіях, чи хочете, щоб ваша приватна колекція зображень була доступна для таких оголошень, як «Віагра», алкогольні продукти чи рекламні сигарети?
Якщо це здається надуманим, це не так. Хто може забути дивовижну образливу рекламу (бачимо тут на Huffington Post), яку "Бельведерська горілка" замазала на сайтах соціальних мереж у березні 2012 року? У квітні 2012 року жінка, фотографія якої без дозволу була використана в неприємній рекламі, подала позов проти алкогольної компанії, повідомляється в іншій статті Huffington Post. Виявляється, компанія неналежно вкрала зображення з відео (абсолютно не пов’язаного з зґвалтуванням), розміщеного на YouTube. Незважаючи на те, що за "Бельведере" можуть зіткнутися з позовом щодо своїх дій, тип мови політики конфіденційності, якої бояться користувачі Instagram, потенційно може зробити такі дії абсолютно законними в майбутньому.
Фактор плутанини
Наскільки заплутаною є політика конфіденційності соціальних мереж? Ви можете бути здивовані. У 2012 році Siegel + Gale перевірив учасників на розуміння документів, які сприймаються як складні. Порівняно з повідомленнями уряду (середній бал розуміння 70 відсотків), угодами про банківські кредитні картки (68 відсотків) та правилами програми банківської винагороди (51 відсоток), набагато менше учасників розуміли та політику конфіденційності Google (39 відсотків та 36 відсотків балів щодо розуміння, відповідно). Це означає, що значно менше половини респондентів розуміли свої права та налаштування конфіденційності, і ледь більше третини повністю зрозуміли використання персональних даних Google. Це тому, що вони не ставляться до мирян, і в багатьох випадках вони настільки заплутані, що навіть якщо ви розумієте слова та теоретичні поняття, неможливо зрозуміти практичні наслідки, пов'язані з вашим особистим використанням соціальних медіа. "Хоча політики конфіденційності можуть допомогти користувачам зрозуміти, яка особиста інформація збирається, їм часто потрібні навички читання на рівні коледжу", щоб зрозуміти їх ", - повідомив CIO, ІТ-видання та сайт.Що робить політику конфіденційності такою суперечливою? З одного боку, вони можуть бути повторюваними. Лише на першій сторінці своєї політики щодо конфіденційності на двох сторінках назва цього веб-сайту з’являється більше двох десятків разів. Недарма політика конфіденційності, як правило, незрозуміла. Кредит на фото: Wikimedia Commons.
(Ілюзія) Прогрес
Ще одна причина, чому політика конфіденційності настільки загадкова для багатьох користувачів, - це постійно мінливий характер як документів, так і функцій веб-сайту. "По мірі того, як нові функції та контроль конфіденційності зробили все складніше, цей контроль став практично непридатним для багатьох людей", - повідомляє The New York Times. Для багатьох користувачів саме ця проблема триває. Існує занадто багато варіантів налаштування, і їх відмінність може бути настільки незначною, що важко знати, на що ти погоджується.
Хоча діалогові вікна, подібні до цього, роблять налаштування конфіденційності простими у застосуванні, знайти та налаштувати налаштування конфіденційності не завжди просто, особливо коли політика та параметри за замовчуванням постійно змінюються. Кредит на фото: Flickr.
Критики стверджують, що політика конфіденційності, що постійно змінюється, навмисно заплутана - що суттєві клопоти щодо відмови від обміну інформацією залишають користувачів блаженно неосвіченими та вразливими ", - повідомила Infomedia. Коли ми виявимо, що ми вважаємо вторгненням у приватне життя, однак, ми відчуваємо більше Здається, що зраджений, ніж блаженний. "Схоже, це змінює свою політику конфіденційності більше, ніж більшість людей змінюють свої профільні фотографії", - повідомляє NBC News. "Відстежувати все це є досить клопітками - особливо для споживачів, які недостатньо добре розбираються у проходженні дороги. лабіринт легалій у такій політиці ".
Це легалізація, здається, проблема. "Політика, як правило, є тривалим, неправдивим поясненням практики передачі даних. Найчастіше їх пишуть адвокати, щоб захистити компанії від судових дій", - повідомила Конференція ІСС CHI з людських факторів у обчислювальних системах у 2011 році. "В результаті численних досліджень було встановлено, що люди не читайте політику конфіденційності та робіть помилкові припущення, базуючись на тому, що сайт має посилання на політику конфіденційності ".
Як сам адвокат, я очевидно оцінюю важливість того, щоб юридичні документи були ретельними та точними. Але мені здається, що це зовсім нерозуміння основних інструментів, якими ми щодня користуємось для спілкування, є червоним прапором. Повинно бути певний рівень захисту як споживачів, так і бізнесу, а це означає, що ваша усвідомлена згода на обмін даними має значення. Ваша конфіденційність дійсно важлива - і саме час корпорації починають діяти так.
Ви знаєте, що не все, про що ви читаєте, є правдою, але ви не повинні бути в змозі зрозуміти та довіряти політиці конфіденційності сайту? Кредит на фото: Flickr.
Зайняте життя та зневажливе ставлення до сайту
Складність політики конфіденційності - це лише початок проблеми. Це ускладнюється невпинним графіком руху в дорозі, і не секрет, що багато веб-сайтів (соціальних медіа та інших) мають заниження важливості знати політику конфіденційності корпорації - і ступінь ваших прав. Як і "Я прочитав і погоджуюся з Умовами використання", фраза "Я прочитав і зрозумів політику конфіденційності" стала однією з найпопулярніших брехні в Інтернеті.Коли ви востаннє натискали на посилання та намагалися прочитати політику конфіденційності? Будемо чесними, на даний момент навіть найясніша політика конфіденційності не може нам допомогти, якщо ми її ніколи не побачимо. По мірі того, як ми все більше переходимо в епоху смартфона, ми підписуємося на додатки та акаунти і навіть робимо покупки, не буваючи поруч із реальним комп'ютером. Це означає, що наші екрани менше, наші клавіатури віртуальні, і наша увага, ймовірно, в іншому місці. Шанси, що ми насправді читаємо політику конфіденційності та умови використання? Тонкий і постійно скорочується.
Компанії вважають, що конфіденційність здається такою незначною проблемою - подивіться, як вона виглядає внизу аркуша реєстрації. І хоча ви можете натиснути посилання, щоб прочитати політику конфіденційності, творці додатків, безумовно, не заохочують вас це робити. Кредит на фото: Flickr.
Можливість створення нових облікових записів на нових веб-сайтах, лише увійшовши в обліковий запис, може здатися економією часу. Вам не потрібно вводити своє ім’я, адресу, стать та будь-яку іншу контактну інформацію. Це просто і зручно - можливо, небезпечно.
> "З чим ви щойно погодилися? Ви мали намір розкрити інформацію, настільки важливу, як дата народження та адреса електронної пошти?" пише The New York Times. "Більшість з нас щодня стикаються з такими рішеннями. Ми поспішаємо і відволікаємось і не звертаємо пильної уваги на те, що ми робимо. Часто ми передаємо свої дані в обмін на угоду, яку ми не можемо відмовити". Незалежно від того, що ця угода є знижкою для інтернет-магазину, нової програми для вашого телефону чи останньої гри, яка захоплюється, ви її не отримали безкоштовно. "Ви платите за своє місце за допомогою особистої інформації - стільки ж, скільки ви вирішите надати", - повідомила Infomedia. "Оскільки та інші мережі соціальних мереж продовжують розширювати сферу своєї діяльності, вам потрібно знати, хто з ким поділиться".
Оскільки ми проводимо більше часу у віртуальному світі, стає зрозуміло, що занепокоєння щодо конфіденційності вже не скоро піде. Веб-сайти, ймовірно, продовжують просити користувачів здавати все більше і більше особистої інформації, щоб користуватися їх послугами. І виходячи з минулого досвіду, ми будемо виконувати. Незважаючи на суперечки щодо рішення щодо прийняття нових, суперечливих політик конфіденційності, "зміни інтерфейсу та налаштувань за замовчуванням призвели до значного збільшення публічного розкриття особистої інформації", повідомляє Phys.org.
Які обов'язки мають сайти щодо конфіденційності клієнтів?
Дурний? Ні. Нереально оптимістично? Може бути.
Наслідки від FTC можуть допомогти переконати сайти соціальних мереж бути більш прозорими щодо використання нашої приватної інформації. Так може мати відгуки користувачів.Деякі організації, такі як коледжі та навіть штати, порушили питання встановлення власних положень щодо політики конфіденційності - але навіть якщо ці норми врешті-решт увійдуть у закон, як вони будуть виконуватись, щоб усі сайти в Інтернеті, що постійно змінюється, відповідали?
До тих пір, поки вони не отримають відповіді, найкращий спосіб захистити свою конфіденційність - якщо вони коли-небудь є. Знайдіть час, щоб прочитати політику конфіденційності, коли ви натрапите на них. Якщо у вас є запитання, зверніться до служби обслуговування клієнтів. Регулярно перевіряйте налаштування конфіденційності. Найголовніше, пам’ятайте, що все, що ви розміщуєте в Інтернеті, може знайти свій шлях до загальнодоступного місця, і коли вміст з’явиться в Інтернеті, він ніколи не може дійсно зникнути (майте на увазі, що оголошення "Горілка Belvedere" було видалено протягом декількох годин - але це все ще може бути знайдені з відносною легкістю). Вміст, розміщений в Інтернеті, є ковким. Її може знайти будь-хто (роботодавці, знайомі, страхові компанії) і може бути вилучений з обману, перекрученого та повністю зміненого. З тобою все в порядку?
Вам не слід дотримуватися правил конфіденційності, але ви також не повинні ставати жертвою неналежного використання вашої особистої інформації та контенту, оскільки недобросовісні компанії скористалися вашою довірою. Повідомлення себе - це найкращий спосіб переконатися, що ці веб-сайти поважають вас та вашу конфіденційність.
Цей пост спочатку з’явився на consoleandhollawell.com. Це очерет тут з дозволу автора.