Зміст
- Визначення - Що означає управління інфраструктурною бібліотекою інформаційних технологій (ITIL)?
- Вступ до Microsoft Azure та Microsoft Cloud | У цьому посібнику ви дізнаєтеся, що стосується хмарних обчислень та як Microsoft Azure може допомогти вам мігрувати та вести свій бізнес із хмари.
- "Техопедія" пояснює управління інцидентами інфраструктури інформаційних технологій (ITIL)
Визначення - Що означає управління інфраструктурною бібліотекою інформаційних технологій (ITIL)?
Управління інцидентами бібліотеки інфраструктурних технологій (ITIL) - це технологічна область в межах ITIL, яка дає змогу організації відновити та відновити нормальну діяльність у разі інциденту. Він використовується для відновлення операцій організації нарівні з угодою про рівень обслуговування або відповідним стандартом обслуговування. Це методологія управління ІТ-сервісом (ITSM).
Вступ до Microsoft Azure та Microsoft Cloud | У цьому посібнику ви дізнаєтеся, що стосується хмарних обчислень та як Microsoft Azure може допомогти вам мігрувати та вести свій бізнес із хмари.
"Техопедія" пояснює управління інцидентами інфраструктури інформаційних технологій (ITIL)
Управління інцидентами ITIL насамперед складається з набору процедур, практик та вказівок для боротьби з ненормальними інцидентами. Інцидент у зв'язку з цим стосується будь-якої події, яка зупиняє, запобігає, зменшує чи впливає цілком або на певну частину ділових операцій, зокрема, як це стосується якості обслуговування.
Основна мета управління інцидентами ITIL - виявити інцидент, класифікувати та визначити його пріоритетним завданням, розробити рішення, відновити операції, закрити та контролювати інцидент із бажаною якістю, найкоротшим часом вирішення та з мінімальним впливом на загальний бізнес.