Зміст
Q:
Які є переваги та недоліки вбудованої аналітики?
A:
Однією з головних переваг вбудованої аналітики, як випливає з назви, є те, що вона вбудована в бізнес-програми. Це означає, що користувачам не потрібно перемикатися між додатками, щоб отримати уявлення або відстежувати продуктивність. Хоча базовий механізм аналітики, ймовірно, був побудований за допомогою рішення BI, користувачі навряд чи зрозуміли це, оскільки функції аналітики створені так, щоб вони поєднувалися з інтерфейсом програми, в яку він вбудований.
Вбудована аналітика пропонує конкретні інформаційні панелі залежно від сторінки чи порталу, на якому вона вбудована. Наприклад, у випадку програми CRM на сторінці, що відображає потенційні клієнти, відображатиметься аналітика щодо ймовірності перетворення цих клієнтів у платних клієнтів, тоді як у розділі рахунків-фактур відображатиметься загальна сума непогашених платежів за поточний місяць.
Мінус такої жорсткої інтеграції полягає в тому, що запропонована аналітика обмежується однією програмою. Наприклад, якщо представники продажів хочуть переглянути рейтинг задоволеності облікових записів, які вони обробляють після продажу, це було б неможливо, оскільки підтримка клієнтів зазвичай використовується поза додатком CRM.
Ще одна складна проблема вбудованої аналітики - не в змозі надати спеціальні налаштування звітів, оскільки постачальники програмного забезпечення пропонують заздалегідь задані конфігурації, які не підходять всім.