Зміст
- Визначення - Що означає файл інформації про клієнтів (CIF)?
- Вступ до Microsoft Azure та Microsoft Cloud | У цьому посібнику ви дізнаєтеся, що стосується хмарних обчислень та як Microsoft Azure може допомогти вам мігрувати та вести свій бізнес із хмари.
- Techopedia пояснює файл інформації про клієнтів (CIF)
Визначення - Що означає файл інформації про клієнтів (CIF)?
Файл інформації про клієнтів (CIF) - це електронний ресурс, часто певний файл чи папку, який містить конкретну інформацію про клієнта та його історію придбань. CIF часто включає ідентифікатори клієнтів, а також минулі покупки, інформацію про кредитні лінії чи рахунки та інші частини вичерпного опису того, як клієнт взаємодіяв з бізнесом у минулому.
Вступ до Microsoft Azure та Microsoft Cloud | У цьому посібнику ви дізнаєтеся, що стосується хмарних обчислень та як Microsoft Azure може допомогти вам мігрувати та вести свій бізнес із хмари.
Techopedia пояснює файл інформації про клієнтів (CIF)
Файли інформації про клієнтів (CIF) використовуються певними способами в корпоративних ІТ-архітектурах. Вони можуть бути частиною інтегрованого пакету прикладних програм або зберігатися в центральному сховищі даних, а потім інтерпретуватися через програмне забезпечення середнього програмного забезпечення. Файли з інформацією про клієнтів можуть бути частиною процесу, який називається перехресним індексуванням, в якому підприємства викидають вміст з різних каналів для створення більш централізованої картини клієнта та його / її купівельної поведінки.
CIF також є частиною нової тенденції, яка називається управління стосунками з клієнтами (CRM), де підприємства використовують складні інструменти та ресурси, щоб підтримувати зв’язок із клієнтами та керувати своїми відносинами з ними. Хоча CIF, як правило, є лише сховищем інформації, CRM йде далі і надає інтерактивні платформи та інструменти, що дозволяють продавцям досягти кращих результатів. Ряд постачальників інструментів CRM пропонує інтегровані системи приладової панелі, які забезпечують багатооглядний аналіз клієнтів та зміни угод.