Зміст
- Визначення - Що означає хмарні комунікації?
- Вступ до Microsoft Azure та Microsoft Cloud | У цьому посібнику ви дізнаєтеся, що стосується хмарних обчислень та як Microsoft Azure може допомогти вам мігрувати та вести свій бізнес із хмари.
- Техопедія пояснює хмарні комунікації
Визначення - Що означає хмарні комунікації?
Хмарні комунікації - це поєднання кількох модальностей зв'язку. Сюди входять інтегровані способи, такі як голос, чат і відео, щоб зменшити або усунути відставання у спілкуванні. Хмарні комунікації - це, по суті, Інтернет-комунікація. Зберігання, програми та комутація обробляються та розміщуються третьою стороною через хмару. Хмарні сервіси - це більш широкий аспект хмарного спілкування. Ці послуги виконують роль основного центру даних для підприємств, а хмарний зв’язок - одна з послуг, пропонованих постачальниками хмарних послуг.
Хмарні комунікації еволюціонували від даних до голосу із впровадженням VoIP (голос через Інтернет-протокол). Гілка хмарного зв'язку - це хмарна телефонія, яка конкретно відноситься до голосових комунікацій.
Вступ до Microsoft Azure та Microsoft Cloud | У цьому посібнику ви дізнаєтеся, що стосується хмарних обчислень та як Microsoft Azure може допомогти вам мігрувати та вести свій бізнес із хмари.
Техопедія пояснює хмарні комунікації
Провайдери хмарних комунікацій розміщують послуги зв'язку через сервери, якими вони володіють та підтримують. Клієнти, у свою чергу, отримують доступ до цих служб через хмару і платять лише за послуги, які вони використовують, відмовляючись від технічного обслуговування, пов’язаного з розгортанням системи АТС.
Простіше кажучи, хмарний зв’язок забезпечує різноманітні комунікаційні ресурси - від серверів та зберігання даних до корпоративних програм, таких як безпека даних, резервне копіювання та відновлення даних та голос, які все постачаються через Інтернет. Хмара забезпечує середовище хостингу, яке є гнучким, негайним, масштабованим, безпечним та доступним.
Потреба в хмарних комунікаціях зумовлена такими тенденціями в бізнесі:
- Розподілена та децентралізована діяльність компанії у філіях та домашніх офісах
- Збільшення кількості пристроїв зв'язку та даних, що звертаються до корпоративних мереж
- Хостинг та управління ІТ-активами та програмами
Ці тенденції змусили багато підприємств шукати зовнішні послуги та передавати свої потреби в ІТ та комунікаціях. Хмара розміщується та керується третьою стороною, а підприємство оплачує та використовує простір у хмарі для своїх потреб. Це дозволило підприємствам економити витрати, понесені на хостинг та управління збереженням даних та їх власним зв’язком.
Нижче наведено деякі продукти зв'язку та додатків, доступні в хмарних комунікаціях, які підприємство може використовувати:
- Обмін приватними філіями
- SIP Trunking
- Коллцентр
- Послуги факсу
- Інтерактивна голосова відповідь
- обмін повідомленнями
- Голосова трансляція
- Програмне забезпечення для відстеження дзвінків
- Телефонія контактного центру
Усі ці послуги охоплюють різні комунікаційні потреби підприємства. До них належать відносини з клієнтами, внутрішньо- та міжгалузевий зв’язок, доповіді між відділами, конференції, послуги переадресації та відстеження викликів, операційний центр та центр офісного зв'язку
Хмарні комунікації - це центр усієї зв'язку, пов'язаної з підприємством, яка розміщується, управляється та підтримується сторонніми постачальниками послуг за плату, що стягується з підприємства.